可以！可以從產品目錄點擊圖檔觀看說明書操作，或追蹤觀看本公司提供YOUTUBE教學影片，如果有不懂的問題歡迎打電話詢問電子鎖相關問題。

-電子鎖需要使用3號鹼性電池(Alkline)，建議低電量提示出現時或使用6個月可以進行更換鹼性電池

-切記不要使用碳鋅電池，容易造成電池漏液導致電池盒及後線路板被腐蝕

-請注意不要混用不同品牌或新舊電池，建議使用鹼性電池以避免發生無法預期的損壞

-更換電池時，注意不要將電池的正負極裝反

1.緊急電源供電：電子鎖快沒電時會有低電量警示燈提醒，需要更換全新3號鹼性電池。如果屋外發現電子鎖完全沒電時，可至便利商店購買9V方型電池接上銀色臨時電源接點，或使用Micro/Type-C USB及行動電源緊急供電，同時用感應卡或密碼等方式開門，並盡速更換鹼性電池。

2.備用鑰匙開門 : 可以使用備用機械鑰匙開啟電子鎖，建議放在公司或車上已備不時之需。

3.聯繫公司客服：電子鎖無法開門的原因各式各樣，可能是不擅使用、操作設定、也可能是電路板損壞。若不是因為電子鎖沒電，建議聯繫本公司客服，請專業師傅上門協助解決。

電子鎖建議由專業師傅到府進行評估測量、安裝、線路調整等，確保過程中沒有任何疏漏。安裝完成後也會向住戶教學電子鎖的使用方式及注意事項，保障未來電子鎖日後的使用，提供您最好的服務品質。

基本上電子鎖可以安裝在幾乎市面上的新舊門，包含：木門、鐵門、鋁門、不銹鋼門、鍛造門、鑄鋁門...等。如果是兩扇大門，可由師傅現場協助判斷，並可以先提供門的正面、背面、門側邊、門全景照，好讓師傅評估安裝前的可行性。若住戶不熟悉安裝流程的話不必擔心，在施工前會先進行完善的評估，並提供免費諮詢服務推薦適合您的電子鎖，本公司都會安排專業師傅負責到府上門安裝。

有些人擔心長時使用下會在觸控區留下指紋痕跡，若忘記擦拭，就可能被有心人發現後心生歹念；當親友來家裡拜訪開門時，刻意遮掩後輸入密碼也讓人尷尬，不擋住自己也不放心。

本公司的電子鎖有「虛位密碼」功能，在密碼開鎖時隨機出現幾位數字，按下數字後再輸入正確密碼都可以開門，這樣指紋分布會比較平均，就不容易被猜出來。輸入一組正確的密碼前後加上多個任意數字，只要密碼數字裡有一組連續正確的密碼就可以打開房門，以防止他人偷窺的疑慮和提高安全性，可以保護全家人的安全。

本公司的電子鎖產品皆有NCC認證、防電擊測試、防火測試，幾乎不會有被複製的風險，開門密碼可設定虛位密碼防止他人偷看，大部分電子鎖也都有防高電壓／特斯拉線圈破解，如果遇到蓄意破壞的話，電子鎖會發出警報達到嚇阻作用，電子密碼鎖大幅提升了您的居家安全！

公司貨自安裝日起享有2年保固。

保固期間內

- 經由現場專業判斷為機器瑕疵、自然損壞，沒有人為因素或天災影響，均保固。

保固期間保外

- 自安裝起超過兩年
- 安裝後未超過兩年，因人因素破壞。例: 電池漏液、碰撞或受潮等。
- 由非原廠認證之技術人員自行拆裝，將不予保固。
- 當產品查無安裝紀錄並無法提供購買證明時。
- 若保固期間內損毀或無法辨識時，將不負保固之責。

若因產品問題無法進出，會盡量安排師傅在 3 個小時內至現場處理。若是小零件更換，不影響安全與開關門，會安排在1~2 個工作天內處理完畢。（以實際派工路況為準）

產品內的使用手冊若無法解答您的問題，請撥服務熱線 +886-2-8221-5868 ex 207 or 208 解決您對產品的疑問。

1.電池電量不足提示後，請立即更換3號鹼性電池，以確保門鎖正常使用。

2.電子鎖內有不少的電子零件，因此要注意防水，或不要用硬物去開關門，進而導致電子鎖無法正常運作。

3.禁止鎖面與腐蝕性物質接觸，以免破壞鎖面保護層而影響電子鎖。

指紋採集窗使用較長時間後，表面會有污垢，有可能影響正常使用，此時，可用軟布擦除污垢。

4.使用指紋功能的時候傳感器和密碼鍵盤的滑蓋不要用手強力去關開。

5.把手的開關靈活度直接影響電子門鎖的使用，因此切勿在把手上懸掛物件。

6.電子鎖不可自行分解拆卸，基本上電子鎖內設置精密複雜的電子零件，非專業人員拆卸時可能損壞內部配件。若懷疑電子鎖出現問題，可以電話詢問本公司客服人員。

7.平時回家開關門時請注意不要重摔大門，有可能會造成受口片變形。